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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

GROUPAPEX, éditeur du service DirectVTC, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est GROUPAPEX, 34 avenue Pierre Brossolette, 78170 La Celle-Saint-Cloud, France (SIREN 101 424 760). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à [email protected].

2. Données collectées

  • Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil le cas échéant.
  • Données de course : adresses de départ et d'arrivée, données de géolocalisation, historique et statut des courses, ainsi que l'horodatage et la position GPS du Chauffeur au démarrage et à la fin de chaque course, conservés pour permettre le traitement d'éventuels litiges.
  • Données de facturation professionnelle : pour les Passagers créant un profil professionnel, raison sociale, SIRET, numéro de TVA et adresse de facturation, utilisés uniquement pour l'émission des factures des courses réservées à titre professionnel.
  • Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe. GROUPAPEX ne conserve pas les numéros de carte bancaire.
  • Données professionnelles (Chauffeurs) : documents de conformité (KYC), informations de l'activité et de facturation.

3. Finalités et bases légales

  • Fournir le service de réservation et de gestion (exécution du contrat) ;
  • Gérer les comptes, l'authentification et les abonnements (exécution du contrat) ;
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales (intérêt légitime, obligation légale) ;
  • Faciliter le traitement d'un litige entre un Passager et un Chauffeur, au moyen de l'horodatage et de la position GPS enregistrés au démarrage et à la fin de la course (intérêt légitime) ;
  • Émettre les factures des courses réservées à titre professionnel (exécution du contrat, obligation légale) ;
  • Améliorer le service et l'assistance (intérêt légitime).

4. Confidentialité de l'adresse du Passager

Afin de protéger la vie privée des Passagers, l'adresse exacte n'est communiquée au Chauffeur que pendant une course active. En dehors d'une course, le carnet du Chauffeur ne conserve qu'une localisation approximative.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les prestataires suivants, agissant comme sous-traitants :

  • OVHcloud : Hébergement des serveurs (Union européenne).
  • Stripe : Traitement des paiements et des abonnements.
  • Google (Firebase / Maps Platform) : Authentification par SMS et cartographie.

Certains prestataires (Stripe, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Les serveurs du Service sont hébergés au sein de l'Union européenne (OVHcloud).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis archivées ou supprimées selon les durées légales applicables (notamment obligations comptables et fiscales pour les données de facturation).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, www.cnil.fr).

8. Cookies

Le Service utilise uniquement les cookies et technologies nécessaires à son fonctionnement (session, authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement.